浴霸行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求企業(yè)學(xué)會(huì)增值

目前，許多浴霸企業(yè)在前進(jìn)的道路上猶豫不決，不知道該往哪個(gè)方向走。事實(shí)上，在這種競(jìng)爭(zhēng)和鼓勵(lì)的環(huán)境下，大大小小的浴霸企業(yè)的發(fā)展壓力并不小，那么我們?cè)鯓硬拍芴岣咦约海A得消費(fèi)者更多的信任呢?應(yīng)該實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)為消費(fèi)者增值。

準(zhǔn)確判斷和定位核心消費(fèi)者群體

許多浴霸企業(yè)找不到重點(diǎn)目標(biāo)，因此在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展中，往往網(wǎng)絡(luò)傳播很廣，但收效甚微。事實(shí)上，企業(yè)應(yīng)該仔細(xì)分析誰(shuí)是核心消費(fèi)群體?此外，浴霸企業(yè)應(yīng)該更準(zhǔn)確、更真實(shí)地判斷誰(shuí)是浴霸企業(yè)的核心消費(fèi)者，他們的特點(diǎn)是什么?浴霸企業(yè)的不同視角將決定如何判斷消費(fèi)者的價(jià)值。一方面，“核心消費(fèi)群體”是對(duì)企業(yè)做出最大貢獻(xiàn)的消費(fèi)群體。另一方面，更重要的是，消費(fèi)群體正在極度增長(zhǎng)，并將有內(nèi)生增長(zhǎng)，也就是說(shuō)，其自身的增長(zhǎng)將帶來(lái)需求的增加。

對(duì)于浴霸企業(yè)來(lái)說(shuō)，定位其核心消費(fèi)群體非常重要。因?yàn)槠髽I(yè)的增值在于兩個(gè)方面:一是提高消費(fèi)者的平均價(jià)值;二是增加核心消費(fèi)者，使消費(fèi)者結(jié)構(gòu)更加合理。

做好服務(wù)、增值浴霸消費(fèi)工作

浴霸企業(yè)在定位核心消費(fèi)群體后，應(yīng)做好服務(wù)工作，增加消費(fèi)價(jià)值。消費(fèi)者的持續(xù)增值在哪里?首先，消費(fèi)者的持續(xù)增長(zhǎng)帶來(lái)價(jià)值。另一個(gè)，購(gòu)買(mǎi)意愿有助于價(jià)值，即建立消費(fèi)者忠誠(chéng)度。消費(fèi)者忠誠(chéng)度對(duì)浴霸企業(yè)至關(guān)重要。

因此，浴霸企業(yè)應(yīng)該做三件事:第一，使消費(fèi)者交易過(guò)程更加順暢，增加消費(fèi)者的交易意愿，同時(shí)增加消費(fèi)者的依賴性。浴霸企業(yè)需要個(gè)性化服務(wù)流程，這樣消費(fèi)者離開(kāi)會(huì)感到不舒服。第二是讓消費(fèi)者看到企業(yè)的成長(zhǎng)。浴霸企業(yè)需要找到不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者，同時(shí)企業(yè)自身也需要增長(zhǎng)以建立相互依存關(guān)系。第三，企業(yè)應(yīng)根據(jù)消費(fèi)者的新需求進(jìn)行變革和制造新產(chǎn)品，使企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新不是建立在市場(chǎng)層面，而是建立在消費(fèi)者層面。這似乎沒(méi)有帶來(lái)真正的價(jià)值，但它增加了顧客的粘性，自然會(huì)增加他們的消費(fèi)意愿。