智能鎖企業(yè)在電商之路上披荊斬棘，逐步完善

電商渠道的崛起已經成為的事實，所有行業(yè)及品牌都不得不面對未來的電商渠道大戰(zhàn)。相比服裝等行業(yè)，智能鎖等家居產品所面臨的物流成本壓力及體驗環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)，是未來家居電商模式創(chuàng)新的突破重點。為了強化服務能力及售后能力，各個智能鎖品牌都在積極進行渠道的拓展，通過線下渠道網點的布局提升整個運營效率及服務水平，同時通過產能的提升及工廠、倉儲的全國布局，降低物流成本壓力及訂單響應速度。

作為新興渠道，電商的發(fā)展可以在短時間內取得這樣大的突破，并日益成長為關鍵的銷售渠道，除了信息科技的飛速發(fā)展外，模式的創(chuàng)新其實是主要。第一代電商的發(fā)展，是建立在“安全支付”的模式平臺下。早期的電子商務，智能鎖企業(yè)也好，消費者也罷，對于支付的便利性及安全性是他們最大的困惑，隨著第三方支付平臺支付寶的出現，便利性及安全性的問題取得了關鍵突破，所以電商開始快速發(fā)展。

隨著而來的是“信任”瓶頸，消費者擔心智能鎖企業(yè)的產品品質有問題，企業(yè)則擔心消費者的誠信有問題。隨著大部分智能鎖品牌的紛紛上線，在品牌的引領下，消費者最為關注的品質信任問題也得到了解決，所以智能鎖品牌一上線就取得了不俗的業(yè)績。

電商的不斷發(fā)展，接下來不得不面對的第三個問題是“體驗”。在解決了支付、信任問題之后，消費者開始關注所購買的產品與自身的互動及匹配，這個時候，智能鎖產品的體驗環(huán)節(jié)成為了消費者下單的最后一公尺。從服裝行業(yè)的試穿、搭配到智能鎖等家居行業(yè)的體驗、服務，日益成為消費者關注的焦點。

尤其是智能鎖產品，好不好看、合不合適只有直接接觸感受到才最真實，其次，智能鎖產品的消費不像服裝等產品屬于個人消費，更多的是家庭的集體行為，所以整個家庭成員的感受也十分關鍵。為了應對智能鎖行業(yè)的“體驗”瓶頸，行業(yè)提出了“O2O模式”，即線上定制化需求+線下精準性服務+體驗式消費，作為全新的一種模式創(chuàng)新，有些家居賣場在如今已進行了各種嘗試，雖然效果不錯，但其中的很多環(huán)節(jié)還需要完善成熟。