智能鎖要落地，產(chǎn)品研發(fā)必須植根于消費者需求

在互聯(lián)網(wǎng)技術的支持下，越來越多的鎖具企業(yè)正在追趕智能潮流。然而，智能鎖并沒有像預期的那樣在終端市場激起消費者的熱情追求。因此，鎖具企業(yè)很難下定決心真正將智能產(chǎn)品推向市場。

智能鎖暫時難以落地

一方面，智能化的趨勢是蓬勃發(fā)展的，但是沒有多少技術和產(chǎn)品能夠牢牢扎根于需求并從消費者那里獲得良好的體驗。鎖具企業(yè)只通過開發(fā)一兩個應用程序和簡單的芯片植入就能讓消費者買單，這是癡心妄想。智能鎖不是簡單的產(chǎn)品，而是包括軟件、硬件設施和社會政治因素在內(nèi)的復雜產(chǎn)品。

在全球范圍內(nèi)，智能鎖的落地也是企業(yè)面臨的一大難題。一方面，難以落地的原因在于與改善用戶體驗相關的技術研發(fā)不足;另一方面，這也與解決網(wǎng)關統(tǒng)一問題的短期失敗有關。事實上，在實際操作中，圍繞提高用戶體驗的努力似乎還不夠，這是智能鎖在終端遭遇寒冷的最核心因素。

智能與實際需求脫節(jié)了嗎?

目前，智能鎖可以通過物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)家用電器之間的遠程人機對話和聯(lián)動，通過APP實現(xiàn)程序化的產(chǎn)品遠程控制。同時，還可以實現(xiàn)消費者數(shù)據(jù)的上傳，建立企業(yè)自己的大型數(shù)據(jù)庫。問題是，這些功能真的能改善用戶體驗嗎，還是對智能潮流的回應?有沒有偏離我們現(xiàn)實的實際需求?有可能侵犯用戶的隱私嗎?

“脫離用戶實際需求的創(chuàng)新是一場生命力的考折騰，”資深行業(yè)觀察人士直言不諱地表示。“以創(chuàng)新的名義進行智能研發(fā)而不改善用戶體驗，即使有消費者愿意嘗試新鮮的東西，智能鎖也不可避免地會在新奇感過去后被擱置。然而，所謂的創(chuàng)新最終會是企業(yè)自說自話。

同時，就參與智能研發(fā)的企業(yè)而言，雖然許多企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了所謂的開放平臺，但鎖具企業(yè)之間研發(fā)產(chǎn)品和軟件系統(tǒng)的兼容性仍然存在問題。即使消費者愿意為此付費，不同的品牌也不會相互關聯(lián)，這很容易導致“從機器的主人變成機器的奴 隸”。這表明，缺乏統(tǒng)一的平臺，企業(yè)說自己的話，打自己的仗，形成自己的系統(tǒng)，這無疑是阻礙智能鎖發(fā)展的另一個難題。