重視安裝服務 為提升水槽企業美譽度

通常很多用戶習慣于將選購的水槽交給家裝工人統一安裝，有部分水槽專賣店將產品送到消費者家里之后，就結束了銷售服務，至于網購的更不用說了。不過也有很多知名水槽企業已有自己的安裝團隊，除了產品本身的質量好壞，而安裝服務優劣也是衡量水槽企業受不受大家肯定的標準。在這樣的情況下，如何進一步提升水槽安裝的質量，讓消費者滿意，也成了企業需重視的一環。

做好團隊管理 落實主體責任

水槽由企業的安裝團隊負責安裝的情況下，企業需做好團隊管理，嚴格落實各方主體責任和質量責任：

1.嚴格落實項目負責人責任。水槽企業要嚴格執行勘察、設計、施工、監理等主體項目負責人責任規定，強化項目負責人的質量責任。

2.嚴格落實從業人員責任。在項目負責人以下，企業需將責任落實到施工人員身上，強化個人執業管理，規范從業行為，推動建立個人執業保險制度，加大執業責任追究力度。

3.嚴格落實施工質量終身責任。為了讓消費者更放心地選擇本品牌水槽產品，企業應進一步完善服務質量的責任制，嚴格執行安裝質量的責任書面承諾、永久性標牌、質量信息檔案等制度，加大質量責任追究力度。

提升管理水平 健全監督機制

除了嚴格將責任落實到個人之外，水槽企業還可從管理水平的提升和監督機制的健全等方面著手把控水槽安裝環節，為企業品牌宣傳和美譽度提高服務。

一方面，水槽企業可推進水槽安裝質量管理標準化。完善管控體系，建立質量管理標準化制度和評價體系，有利于企業推進水槽服務質量行為管理標準化和實體質量控制標準化。具體而言，企業可制定并推廣應用簡潔、適用、易執行的崗位標準化手冊，從下而上提升管理水平。

另一方面，水槽企業還應對安裝團隊加強監督檢查，完善監督隊伍建設，推進監管體制機制創新。比如，水槽企業可采用鼓勵消費者購買服務的方式，委托消費者進行監督檢查。完善監督層級考核機制，落實監管責任。

水槽安裝的服務成為了越來越企業的重要業務之一。落實好這個最終環節，既是企業對消費者負責的體現，也是企業提高美譽度的關鍵突破口。高質量的行動是宣傳最好的途徑，做好安裝團隊的管理，將責任落實到人，健全監督體系，水槽企業必定能這一領域有所成就。