比克，構(gòu)建產(chǎn)品和服務(wù)的“銅墻鐵壁”

如果說市場整體就是疆土的話，那么在市場上不同企業(yè)之間，也會在這兩種攻略方式中作出選擇，又或者是兼而有之。第一種就是以大幅度的廣告?zhèn)鞑橄葘?dǎo)，以迅雷不及掩耳之勢占領(lǐng)市場。第二種則是依托旗下優(yōu)秀的產(chǎn)品，構(gòu)筑其一道“銅墻鐵壁”，逐步穩(wěn)定朝著既定的目標(biāo)前進(jìn)，最終取得成功。在電熱領(lǐng)域，中山比克公司就是后者的代表。

對中山比克來說，前者也不是不可取，但是要實(shí)現(xiàn)前者的市場“瘋狂攻勢”，其中需要耗費(fèi)的成本不可估量，同時也要冒非常大的風(fēng)險，遇到高水平的對手，往往這種“攻勢”也很難湊效。正如當(dāng)年蒙古帝國在不到一百年的時間內(nèi)迅速由盛轉(zhuǎn)衰，開辟的疆土直接化為烏有。

正如比克電器有限公司總經(jīng)理周衛(wèi)紅先生所說：奪取市場的關(guān)鍵，不在傳播或者是營銷策劃，更多的是在產(chǎn)品本身，在服務(wù)之上。比克也一直踐行以產(chǎn)品贏得市場信賴的原則，持續(xù)高效的技術(shù)研發(fā)也讓比克的產(chǎn)品成為了市場的寵兒。

比克的產(chǎn)品究竟有哪些特色呢?至少有三大方面令人嘆為觀止。

首先就是比克產(chǎn)品的品質(zhì)。比克公司執(zhí)行非常嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，對生產(chǎn)的每一款產(chǎn)品都有4-5道檢測程序，一旦發(fā)現(xiàn)沒有達(dá)到指標(biāo)，立刻回爐再造。在這種近乎苛刻的生產(chǎn)環(huán)境下，比克產(chǎn)品的品質(zhì)得到了堅(jiān)實(shí)的保證。根據(jù)兩年對市場終端的抽樣調(diào)查，比克的產(chǎn)品的返修率僅為行業(yè)平均水平的五分之一。

其次是比克的產(chǎn)品的創(chuàng)新技術(shù)。比克從2014年以來力推“智能派”系列產(chǎn)品，到2015年年末已經(jīng)形成了完美的四大智能系統(tǒng)。智能功能涵蓋操控、內(nèi)部加熱、模式調(diào)節(jié)、個性化記憶、健康、安全等多個方面。基本上你能從熱水器產(chǎn)品上想到的話智能化功能都能從比克的多樣化產(chǎn)品上得以體現(xiàn)。而且在2016年，比克還將繼續(xù)研發(fā)更具備顛覆性智能特色的產(chǎn)品，屆時其產(chǎn)品競爭力也將更上一層樓。

再次是比克的外觀設(shè)計。比克專門聘請?jiān)跉W美留學(xué)回國的外觀設(shè)計專家進(jìn)入自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，從而藉此融入了國外先進(jìn)的電熱產(chǎn)品審美價值觀。周總也不斷強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的美學(xué)價值以及與家居環(huán)境的契合度，因而比克的產(chǎn)品設(shè)計顯得大方典雅，科技感十足，甚至在某些模塊和按鍵的細(xì)節(jié)布置上也是獨(dú)具匠心，令眾多女性消費(fèi)群體心動不已。另外，比克的產(chǎn)品全部采用模塊化組裝，各大重要部件之間沒有直接聯(lián)系，也大大方便了產(chǎn)品的售后維修(只需修復(fù)損壞的模塊即可。)

產(chǎn)品再精妙也是死物，再堅(jiān)固的堡壘無人把守還是會讓敵人趁虛而入。所以比克在服務(wù)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建上同樣是不遺余力。比克執(zhí)行上下分層級的服務(wù)體系，由周總親自掛帥，公司總部總攬全局，并可接收來自全國各地終端的反饋信息，并迅速調(diào)遣當(dāng)?shù)貭I銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行及時的溝通和服務(wù)。無論身處何地，無論是經(jīng)銷商還是普通消費(fèi)者，比克的團(tuán)隊(duì)都是殫精竭慮、細(xì)心周到的服務(wù)，從而讓客戶感到十分滿意，最終也讓比克的市場成為一道真正的“銅墻鐵壁”。

“銅墻鐵壁”從來不意味著保守的市場戰(zhàn)術(shù)，這三年以來比克業(yè)績的大幅度增長已經(jīng)證明了一切。2016年，比克未必真能開創(chuàng)什么王朝，但絕對有實(shí)力和信心期待更大的成功!