中國十大熱水器品牌：新消費(fèi)時代借用戶口碑提升品牌形象

就在前幾天，舉世矚目的G20峰會在杭州召開。無疑在G20東風(fēng)的吹拂下，杭州的國際影響力、旅游形象、商務(wù)活動大幅提升。而在互聯(lián)網(wǎng)時代里，這種借力營銷，通常會讓一座城市、一個品牌在短時間內(nèi)廣受關(guān)注。而作為行業(yè)里的領(lǐng)軍企業(yè)——中國十大熱水器品牌，他們的借力營銷秘籍是：通過借大勢、借群體智慧、借大數(shù)據(jù)等等一系列方式“讓用戶參與進(jìn)來”，最終，借用戶口碑提升品牌形象。

1.借“勢”，讓看客變用戶

“君子性非異也，善假于物也。”品牌沒有勢能，聲音就出不來。借勢營銷,第一步正是找到合適的“勢”。

夏季是用熱水器高峰期，許多消費(fèi)者都在這個時候有選購意向，而他們大部分人對熱水器品牌都不太會了解，所以這時企業(yè)就要主動出擊，讓廣大消費(fèi)者都知道你是優(yōu)秀的品牌。而中國十大熱水器品牌在方面就做得比較好，他們本省具備了產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)領(lǐng)先的優(yōu)勢，此時看準(zhǔn)時機(jī)使出絕招就是關(guān)鍵。

在夏天里全民關(guān)注的奧運(yùn)盛事便是借勢的好時機(jī)，中國十大熱水器品牌開展了各種主題與奧運(yùn)會相關(guān)的活動，打響為中國奧運(yùn)健兒吶喊的口號，而可以利用的媒介載體也是很多的，例如手機(jī)端各種APP、各大新聞媒體網(wǎng)站、微信公眾號等等。

諸如此類的“借勢”事件，不僅讓品牌曝光度大幅提高;同時通過契合的活動主題引導(dǎo)，受眾在潛移默化中也接收到了品牌傳達(dá)的信息。在大量評論中，中國十大熱水器品牌也得到了一致公認(rèn)。

2.借“智”，讓用戶參與產(chǎn)品設(shè)計節(jié)點

“人們購買產(chǎn)品是為了解決問題，而絕不是想擁有某一產(chǎn)品這么簡單。”這條“真理”同樣適用于中國十大熱水器品牌，在他們很多的產(chǎn)品細(xì)節(jié)里都融入了用戶的“智慧”，為用戶的需求改進(jìn)產(chǎn)品，做消費(fèi)者真正需要的熱水器。

例如，有用戶反映：熱水器剛開始放水，會有很長時間的涼水，浪費(fèi)!夏天水太燙、冬天水不熱，費(fèi)事!針對這些“痛點”， 中國十大熱水器品牌研發(fā)雙驅(qū)恒溫?zé)崴鳟a(chǎn)品：雙核驅(qū)動，實現(xiàn)一次燃燒兩次加熱，使水熱得更快;極微火苗及寬幅的火力調(diào)節(jié)，則能夠讓使用者暢享四季舒適水溫。

中的來講就是，向用戶借“智”，相當(dāng)于讓用戶參與到產(chǎn)品設(shè)計環(huán)節(jié)，真正滿足用戶的需求。

3.借“數(shù)據(jù)”，建立更高效的用戶管理體系

對于熱水器行業(yè)來說，服務(wù)一直與產(chǎn)品同等重要。企業(yè)除了要堅持做好產(chǎn)品做好服務(wù)，近年來，中國十大熱水器品牌也開始借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，建立完善的管理體系，更好服務(wù)用戶。

例如，企業(yè)可以推出的APP閉環(huán)管理系統(tǒng)，用戶只需登錄，就可完成從預(yù)約時間到維修、付費(fèi)、滿意度評價等等一系列活動。而通過用戶的數(shù)據(jù)留存，可以非常清晰地分析出哪些產(chǎn)品的零部件損壞率高?用戶喜歡什么時間上門?……這些都為產(chǎn)品升級、服務(wù)升級，提供了強(qiáng)有力的保障。

十大熱水器品牌企業(yè)認(rèn)為，“讓用戶參與進(jìn)來。”從來不是一句簡單的口號，只有從營銷到產(chǎn)品、服務(wù)，全程開放，才能建立一個可觸碰、可擁有，和用戶共同成長的品牌。