科恩廚電河南固始經(jīng)銷商沈天浩：以服務(wù)至上打動(dòng)客戶

穩(wěn)重、睿智、干練、富有朝氣，用這些詞匯來(lái)形容科恩河南固始經(jīng)銷商沈天浩一點(diǎn)也不為過(guò)。在和沈總的談話中得知沈總在廚衛(wèi)電器行業(yè)的這幾年，雖然也遇到了種種困難，但是給人的感覺(jué)他更喜歡迎接挑戰(zhàn)，敢于承擔(dān)競(jìng)爭(zhēng)壓力，充滿責(zé)任感，大度而親和，懂得張弛之道，喜歡在壓力中追求個(gè)性化生活。

慧聰網(wǎng)：沈總，您好!請(qǐng)問(wèn)您加盟科恩廚衛(wèi)電器有多長(zhǎng)時(shí)間了呢?

沈總：兩年的時(shí)間

慧聰網(wǎng)：您是怎樣接觸到科恩品牌，選擇科恩看重的是哪些優(yōu)勢(shì)呢?

沈總：我有個(gè)兄弟一直在經(jīng)營(yíng)科恩廚電品牌，在與他的接觸中我也了解了不少關(guān)于科恩發(fā)展情況。16年他有有事要去外地發(fā)展，在經(jīng)過(guò)深入詳細(xì)的商討之后，我果斷選擇加盟科恩，接手了他原先經(jīng)營(yíng)的科恩專賣店。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得科恩廚電品牌知名度十分高，產(chǎn)品品質(zhì)有保障，品類豐富，最主要的是科恩品牌在我們當(dāng)?shù)匾呀?jīng)小有名氣，客戶接受度很高。

慧聰網(wǎng)：在這個(gè)過(guò)程中，您覺(jué)得您和科恩分別有什么樣的變化或進(jìn)步嗎?

沈總：“與科恩公司合作這兩年來(lái)，也見證著廚衛(wèi)電器市場(chǎng)的發(fā)展。做廚衛(wèi)電器生意壓力大，動(dòng)力也大，雖然生意一年比一年難做，但我們還是保持增長(zhǎng)的。”同時(shí)，馮總也坦言：“這兩年多來(lái)，廠家的扶持力度更大了。從原來(lái)簡(jiǎn)單的生產(chǎn)、銷售合作模式，進(jìn)行了生產(chǎn)、銷售、培訓(xùn)、服務(wù)等一系列品牌營(yíng)銷模式的升級(jí)。”這也是保持店鋪銷量持續(xù)增長(zhǎng)的保障。

慧聰網(wǎng)：之所以能取得如今的成績(jī)，其中肯定有值得大家學(xué)習(xí)和推敲的秘訣，請(qǐng)問(wèn)銷量不斷上升的原因在哪里呢?

沈總：老客戶維護(hù)這塊我們做的比較成功，轉(zhuǎn)介紹率很高。我們不斷地深挖老客戶，通過(guò)定期回訪，提供上門保養(yǎng)，清掃衛(wèi)生等額外的服務(wù)，讓客戶認(rèn)可我們，信認(rèn)我們的銷售服務(wù)理念，所以不斷地給我們轉(zhuǎn)介紹，銷量也就自然提高了。

慧聰網(wǎng)：銷售業(yè)績(jī)地提升主要是平時(shí)門店的銷量占主導(dǎo)，還是通過(guò)活動(dòng)推出優(yōu)惠政策占主導(dǎo)因素呢?

沈總：目前來(lái)講，主要以零售的形式和水電師傅帶單為主，還有就是定期舉辦的單店優(yōu)惠活動(dòng)對(duì)銷量的提高也有一定的幫助。

慧聰網(wǎng)：那您又是怎樣權(quán)衡和把握平時(shí)的終端銷售和特別的活動(dòng)策劃的，或者說(shuō)您是怎么樣把平時(shí)銷量和活動(dòng)銷量都實(shí)現(xiàn)不斷提升的?

沈總：把兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，如同人的兩條腿一樣，缺一不可，平時(shí)要主動(dòng)出擊，通過(guò)電話回訪，上門服務(wù)，提高銷量。同時(shí)積極開展活動(dòng)，主動(dòng)策劃，配合賣場(chǎng)，才能真正有量上去。

慧聰網(wǎng)：十分感謝沈總能在百忙之中抽空與我們分享經(jīng)營(yíng)之道，相信在沈總的帶領(lǐng)下，科恩河南固始廚電專賣店銷量定會(huì)穩(wěn)固上升。