櫥柜品牌提升用戶體驗度有利于加強消費者黏性

“體驗經濟”盛行 櫥柜消費者需求不斷升級

過去消費者一把菜刀就可滿足切菜需求,如今卻需用多種刀具。這一現象改變來源于消費者需求的不斷升級,個性化需求凸顯;另一方面,快消品模式的替換性體驗給消費者帶來的最新享受也不容忽視。近年來，國內外大型知名櫥柜品牌都已在新一輪“體驗經濟”的大勢下謀篇布局，其目的在于以用戶需求為導向，為用戶提供真實的家庭氛圍，滿足消費者的需求升級。

家本身就是生活的一大部分,大部分與情感、情懷、情趣有關的消費認知與體驗都繞不開這樣的環境。在這個環境里,餐具、燈具、玻璃器皿、家居飾品等小件產品容易在細節上彰顯生活品質。消費與體驗門檻低使得這些產品在某種程度上成為櫥柜經銷門店引客流、聚人氣的個性產品。

提升櫥柜用戶體驗度 有助加強消費者認知與黏性

新零售的概念中，很重要的內容是通過體驗提升消費者對產品與企業的認知與黏性,即使用戶只消費了小額產品,企業也可通過微信、短信為“觸電”的用戶會員系統提供一個長期可維護用戶,便于用戶在后期有機會全方位了解企業。同時,這也為企業線上銷售網絡提供了線下入口流量,實現全網融合。櫥柜企業可通過快速感知的產品,迅速建立起用戶對品牌的認知與喜好,這對很多著名櫥柜品牌來說是成本極低的品牌宣傳方式。

在居民收入增速緩慢，房價暴漲，消費全新升級的趨勢下，追求個性時尚便捷的用戶會更傾向于消費效用高且經濟實惠的櫥柜快消品。未來包括地板、衣柜、衛浴、床墊等都有可能進入快消領域。可以預測，如果櫥柜企業能夠在產品設計上提升原創設計水平，在不久的將來，快消式櫥柜產品會成為行業消費轉型的新型熱點。