萊博頓淋浴房：首家衛(wèi)浴O2O順利覆蓋全國300多個(gè)城市

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展以及3G、4G網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種更經(jīng)濟(jì)、更快捷的生活方式，同時(shí)也掀起網(wǎng)購淋浴房的新潮流。淋浴房作為耐用消費(fèi)品，人們?cè)絹碓街匾暳茉》慨a(chǎn)品的安全性、美觀度以及是否有良好的口碑，對(duì)于消費(fèi)者來說，買淋浴房不只是一次性消費(fèi)，售后服務(wù)的保障也至關(guān)重要，換句話說，網(wǎng)購淋浴房最大的難點(diǎn)是物流的配送安裝以及最后一公里服務(wù)。

萊博頓淋浴房天貓旗艦店自2013年試運(yùn)營以來，注重產(chǎn)品品質(zhì)同時(shí)并不斷提升售前、售中、售后服務(wù)，憑著其可靠的質(zhì)量、物流送貨上門服務(wù)、全程360度無憂服務(wù)跟蹤，目前在高端淋浴房網(wǎng)絡(luò)銷售里面遙遙領(lǐng)先，并且成為了消費(fèi)者公認(rèn)的高端淋浴房網(wǎng)購第一品牌。為進(jìn)一步提高消費(fèi)者網(wǎng)購淋浴房的服務(wù)體驗(yàn)和突破淋浴房網(wǎng)購安裝的瓶頸，2014年萊博頓試打造O2O銷售服務(wù)模式，為消費(fèi)者提供線上、線下一體化的網(wǎng)購淋浴房體驗(yàn)，2015年3月O2O已順利覆蓋全國300多個(gè)城市，其不但立足于服務(wù)性營銷，為廣大經(jīng)銷商開拓市場、增加盈利，更重要的是給消費(fèi)者帶來更多的便利和實(shí)惠。

500多家專賣店   無憂服務(wù)O2O

萊博頓淋浴房經(jīng)過15年的發(fā)展，早在2001年就在北京、上海、武漢等地建立了辦事處，并在西安、南昌、深圳等一線省會(huì)城市及部分經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)二三級(jí)城市開設(shè)了300多家專賣店、專賣區(qū)為廣大消費(fèi)者服務(wù)。據(jù)了解，萊博頓淋浴房2014年建立了O2O銷售服務(wù)體系并進(jìn)一步系統(tǒng)化，貫以信息化管理、精細(xì)化服務(wù)，讓客戶享360度無微不至的服務(wù)關(guān)懷。

淋浴房這類家居裝修用品大家最看重的無非是質(zhì)量問題和售后安裝問題，特別是非標(biāo)定制類產(chǎn)品，需要專業(yè)的安裝才能保證淋浴房的安全使用，安裝過程中往往一個(gè)不規(guī)范的小細(xì)節(jié)，就會(huì)導(dǎo)致淋浴房漏水、推拉不順暢甚至縮短其使用壽命等多種問題。萊博頓O2O模式正好解決這一問題，成功打造線上購買淋浴房線下提供測(cè)量、送貨、安裝等服務(wù)，讓消費(fèi)者享受全程無憂的購物體驗(yàn)和一站式的服務(wù)。

當(dāng)您以電話或直接到旺旺咨詢時(shí)，天貓客服會(huì)根據(jù)您衛(wèi)生間的實(shí)際情況推薦合適的款式，客戶交付定金后，線下辦事處/專賣店測(cè)量工進(jìn)行免費(fèi)測(cè)量，之后工廠設(shè)計(jì)師根據(jù)量數(shù)進(jìn)行非標(biāo)設(shè)計(jì)，訂單生產(chǎn)后，物流公司把貨物發(fā)送到辦事處/專賣店，專業(yè)安裝工幫您安裝作業(yè)、清潔現(xiàn)場，竣工后客戶評(píng)分驗(yàn)收；萊博頓總部會(huì)建立用戶定期回訪機(jī)制，不定期回訪和保修服務(wù)并建立客戶檔案，定期通過短信平臺(tái)了解客戶的需求，與時(shí)俱進(jìn)地升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)。另外，針對(duì)沒有辦事處/專賣店的地區(qū)，萊博頓2014年底已與多家第三方安裝公司合作，以幫助消費(fèi)者找到合適的安裝工。

專業(yè)安裝視頻及說明書  暢享DIY樂趣

80、90后逐漸成為未來裝修的主流群體，這類消費(fèi)者已經(jīng)養(yǎng)成了依賴網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)習(xí)慣，而其中大多數(shù)年輕人喜歡DIY，網(wǎng)購淋浴房DIY于是形成時(shí)下熱潮，淋浴房DIY不僅滿足了自己的基本需求，同時(shí)也讓消費(fèi)者體驗(yàn)了自己動(dòng)手的樂趣。為保證淋浴房的使用壽命和效果，以及能夠享受淋浴的快感而不必過于擔(dān)心因臟水外溢而帶來的繁瑣清潔，那么淋浴房DIY安裝正確指導(dǎo)是非常重要的。2013年底，萊博頓與專業(yè)制作公司合作打造專業(yè)三維動(dòng)畫安裝視頻，從測(cè)量到安裝，說明書和專業(yè)的安裝一步步讓您DIY無憂安裝，盡享DIY樂趣。

如今，線下市場的疲憊、經(jīng)濟(jì)環(huán)境不景氣、未來的競爭是渠道的競爭，電商必成為各大淋浴房企業(yè)的必爭之地，萊博頓淋浴房電商2013年已走在前沿，2015年O2O已順利覆蓋全國300多個(gè)城市，加上其全國強(qiáng)大售后保障體系，定能在日趨激烈的衛(wèi)浴市場競爭中占據(jù)有利的地位。