實行精細化營銷 木地板企業以六個步驟提升客戶價值

什么是精細化營銷?

簡單地說，精細化營銷就是企業的營銷活動更有針對性，他們對目標市場進行細分，有效運用精準的營銷思想，實施精準的市場操作，達到企業相應的戰略目標。

精細化營銷最終還是在于關注客戶體驗，以客戶價值增值為目的;關注企業持續創收能力，實現企業持續經營;關注店面精細化經營的能力，實現精細化的極致。

木地板企業六個步驟提升客戶價值

精細化營銷的精髓在于細分市場，鎖定目標群體，運用差異化競爭戰略，實現企業的利益最大化和可持續發展。而木地板企業如何實行精細化營銷，當中大有講究。

1.擴展信息來源。通過第三方渠道，進行渠道信息開發和相關企業合作，進行信息的交換，繼而促成市場營銷、圈層營銷、品牌推廣、客戶自主進店、客戶維護，最終達到品牌塑造、客戶進店、價值增值三個目標。

2.完善產品介紹，增強客戶進店體驗。“客戶永遠是上帝”，企業實行精細化營銷，就要在產品體系(塑造產品價值感)、接待服務(建立系統的客戶接待服務標準)、終端形象(統一終端形象標準)上面下工夫。

3.完善客戶跟蹤標準，針對需求提供服務。比如木地板企業舉辦活動的時候，要做好活動通知、到店邀請等工作，讓客戶覺得自己被重視了，從而對企業產生好感。

4.為客戶提供整體家裝方案，滿足客戶對全套產品的需求。現在很多客戶選購木地板時，擔心買回去后跟家里的裝潢不一致，如果企業能夠提供整體家裝方案，在一定程度上可以促進客戶成單，創造新的企業盈利點。

5.做到價格統一、服務便利、關系持續，才能順利簽單。有誠信的企業總會讓人放心，客戶的忠誠度提升了，他們也愿意為企業“背書”，進行口碑宣傳，持續銷售。

6.送裝及服務，變減分項為加分項。設定合理的送裝服務模式，建立送裝服務標準，建立送裝服務監督和激勵機制，總言之，就是客戶感受最重要。