團(tuán)隊建設(shè)和用戶體驗，門窗企業(yè)握著兩把劍

回顧當(dāng)前門窗行業(yè)，一方面，越來越多的企業(yè)“觸電”，另一方面，他們面臨著傳統(tǒng)模式的變革和電子商務(wù)的混亂，大部分門窗企業(yè)在嘗試電子商務(wù)的道路上收效甚微。對于門窗企業(yè)來說，今后要搞好團(tuán)隊建設(shè)，解決用戶體驗問題。

門窗企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)至關(guān)重要

在借助互聯(lián)網(wǎng)塑造品牌的歷程中，團(tuán)隊建設(shè)是關(guān)鍵部分，團(tuán)隊競爭力等于企業(yè)的軟實力，體現(xiàn)了企業(yè)的長久生存能力。可是大部分時候，身為一個業(yè)務(wù)管理者，團(tuán)隊的系統(tǒng)建設(shè)被忽略了。因而，門窗企業(yè)要想發(fā)展，務(wù)必高度重視內(nèi)部培訓(xùn)，從技能操作到管理思想，再到職業(yè)道德，從而經(jīng)過培訓(xùn)提升團(tuán)隊協(xié)作能力。

人才和團(tuán)隊運作的正確理念在門窗企業(yè)中起著重要的作用，尤其是在初創(chuàng)企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)中，每一個環(huán)節(jié)都非常重要。保持企業(yè)人才和團(tuán)隊的穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展不可或缺的，在企業(yè)經(jīng)營的各個方面，人才和團(tuán)隊需要相互合作，形成共同的前進(jìn)整體。

門窗企業(yè)應(yīng)改善用戶體驗，提高轉(zhuǎn)化率

目前，門窗企業(yè)應(yīng)該看到，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，最關(guān)鍵的競爭是用戶體驗。門窗電子商務(wù)很難做到，用戶體驗已經(jīng)成為一個長久存在的問題。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，門窗O2O一端是電子商務(wù)公司，另一端是實體店，無論是在線虛擬體驗還是離線實物體驗，都務(wù)必解決以下三個方面:

一個是溝通服務(wù)，門窗產(chǎn)品是“體積龐大”的產(chǎn)品，其中包含許多個性化的需求組件，線下進(jìn)行面對面的咨詢溝通是非常必要的，交易的最終結(jié)果是不止一個解決方案。

二是信任體驗，門窗是一種注重體驗的產(chǎn)品，用戶更注重設(shè)計、風(fēng)格、環(huán)保、舒適和空間搭配。在購買門窗產(chǎn)品時，他們都希望有一個外觀和感覺，感受產(chǎn)品的風(fēng)格，質(zhì)量，材料，技術(shù)等，這些視覺和觸覺體驗對用戶的信任和最終購買有很大影響。

三是安全交易，門窗屬于各種電商產(chǎn)品，屬于單價較高的產(chǎn)品，用戶非常重視交易的安全性，需要去商店看看，然后才能放心購買。

因而，用戶體驗是否到位，成為O2O轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，實體店是O2O的標(biāo)準(zhǔn)，尤其是實體店系統(tǒng)可以為家庭提供整體的門窗解決方案和服務(wù)，是O2O體驗經(jīng)濟的最佳形式。