行業(yè)觀點(diǎn)|打造品牌差異化服務(wù)提高空調(diào)廠家核心競(jìng)爭(zhēng)力

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，國(guó)內(nèi)近些年對(duì)外開放的整體經(jīng)濟(jì)水平提高，更多消費(fèi)者將目光投向高檔空調(diào)產(chǎn)品市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)成為大潮流，高檔空調(diào)更是異軍突起。如今對(duì)于消費(fèi)者來說體驗(yàn)真的非常重要，而服務(wù)在體驗(yàn)中占據(jù)非常重要的位置。消費(fèi)者所需求的服務(wù)，就是企業(yè)應(yīng)提供的服務(wù)。

對(duì)于來說，提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)服務(wù)才能打造空調(diào)品牌和提升空調(diào)品牌價(jià)值;對(duì)于經(jīng)銷商來說，優(yōu)質(zhì)地空調(diào)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)和客戶。服務(wù)已經(jīng)成為提升空調(diào)廠家核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。其實(shí)服務(wù)也是一種產(chǎn)品，空調(diào)是一種有形、有色、可見、可感的產(chǎn)品，而服務(wù)是一種無形無色看不到卻能感覺到的產(chǎn)品。產(chǎn)品是買價(jià)格，而服務(wù)卻是賣價(jià)值。高端品牌服務(wù)所占的比例會(huì)越來越高。

當(dāng)下，品牌是一個(gè)以消費(fèi)者為核心的時(shí)代，空調(diào)廠家通過提高消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)認(rèn)知，相互作用中構(gòu)建服務(wù)的品牌口碑，首先會(huì)從自身品牌的形象定位開始，明確自身服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品的定位。完善產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)服務(wù)，贏得好口碑;口碑好的產(chǎn)品是消費(fèi)者心中的首選，而消費(fèi)者的口碑又是最好的廣告。這些產(chǎn)品往往都代表了擁有完整的質(zhì)量保障和優(yōu)秀的服務(wù)體系。

因此，空調(diào)想要提高企業(yè)業(yè)績(jī)，提升品牌形象，更好的滿足消費(fèi)者需求，而滿足消費(fèi)需求就要走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的產(chǎn)品質(zhì)量，提供更加完善的服務(wù)，贏得更高的口碑和品牌美譽(yù)，從而主動(dòng)吸引消費(fèi)者注意，消費(fèi)者市場(chǎng)促使企業(yè)為消費(fèi)者提供更完善的服務(wù)，差異化的服務(wù)將成為空調(diào)廠家的核心競(jìng)爭(zhēng)力。