自媒體時代，十大空調(diào)品牌應(yīng)始終“以顧客為中心”

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者掌握了獲取信息的主動權(quán)，獲得信息的渠道越來越多，他們依靠互聯(lián)網(wǎng)和手機來主動選擇和過濾信息。因此，對于十大空調(diào)品牌來說，如何充分利用互聯(lián)網(wǎng)，利用微信、微博、電商等自助媒體平臺開展營銷是關(guān)注的焦點。

空調(diào)企業(yè)涉水在線平臺

眾所周知，網(wǎng)上促銷傳播速度快，范圍廣，投資成本低，越來越多的空調(diào)企業(yè)開始與電商平臺攜手開展各種形式的在線推廣活動。要說電商戰(zhàn)爭，最熟悉的是“雙十一”，簡單的“光棍節(jié)”已經(jīng)成為全國性的“網(wǎng)上購物節(jié)”，甚至延伸到實體店。從“雙十一”、“雙十二”、“雙蛋”到目前的“年終促銷”，許多電商公司也展示了“過年不打烊”的旗幟。

微博互動受到企業(yè)的青睞

誠然，電商最終仍是一種遠程商務(wù)交易，推廣活動也不同于線下活動。自2011年以來，十大空調(diào)企業(yè)不再局限于線下宣傳材料和在線單向宣傳，而是將目光轉(zhuǎn)向了高度互動的微博。微博以其獨特而強大的溝通能力贏得了許多空調(diào)企業(yè)的青睞，企業(yè)的官方微博越來越普遍，產(chǎn)品促銷無處不在。

微信成為空調(diào)企業(yè)的新戰(zhàn)場

如今，微信營銷已經(jīng)變得更加成熟，逐漸成為空調(diào)企業(yè)的“必備品”。與微博相比，微信更像一把雙刃劍，微信營銷本質(zhì)上是“許可式”，只有在獲得用戶關(guān)注后才能開始對話。在這種互動模式下，消費者占據(jù)主動地位，可以隨時關(guān)閉與十大空調(diào)品牌的溝通。如果微信平臺的空調(diào)品牌經(jīng)常推送毫無價值的信息，很容易讓客戶不喜歡，從而失去潛在市場。

空調(diào)企業(yè)應(yīng)以顧客為中心

一些媒體明確表示，“提供價值而不是吸引注意力是微信的態(tài)度和成功的關(guān)鍵”。十大空調(diào)品牌微信公眾賬號信息推送應(yīng)保持適當(dāng)?shù)念l率，內(nèi)容應(yīng)關(guān)注客戶關(guān)切。事實證明，空調(diào)企業(yè)信息與客戶生活的相關(guān)性越高，賬戶對客戶的附著力就越大。

在線平臺不容忽視，對于許多空調(diào)企業(yè)來說，這仍然是一個未知的領(lǐng)域，在實踐中，不應(yīng)操之過急。電商和微型營銷都是互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，目前它們?nèi)蕴幱谄痫w階段，空調(diào)企業(yè)仍需認真對待。

總之，在這個自我媒體的時代，企業(yè)應(yīng)該重視每一位消費者，善待每一位顧客和潛在顧客。空調(diào)十大品牌應(yīng)該返璞歸真，制造出優(yōu)秀的產(chǎn)品，應(yīng)該依靠鐵桿粉絲，依靠用戶影響用戶，依靠故事打動用戶，依靠服務(wù)維護客戶，實現(xiàn)真正的傳奇:以客戶為中心!