大金空調服務體系：強大、安心、一體化

1.售前：360°環繞立體式的周到

大金空調追崇的一體化服務，首先是全方位的有效溝通。大金空調擁有業內堅實的用戶服務及方案設計團隊，力爭為每個用戶的個性化需求做出最貼切的方案設計，將周到落到實處。

享受面對面提案，周到，就是為用戶做好準備工作。每位用戶，都是大金空調的客戶，既然選擇了大金，你就值得享受大金周到的服務。不用介意自己對空調行情一無所知，不必擔心在繁雜的網絡信息中茫然無措。

針對性的產品和提案性說明會，力求幫助用戶選擇最合適的系統;制作個性化方案設計及系統提案，力求讓用戶在經濟、節能、舒適、美觀等各方面均獲得最佳效果;專業的系統設計工程師支援隊伍，時刻為您答疑解惑。

體驗式展廳參觀。周到，就是讓用戶切身體驗。為此，大金空調特有參觀提案型的大金展示廳，通過核心技術及安裝實景、多媒體、效果體驗等方式，讓參觀者理解大金的先進技術和產品內涵。

展示廳擁有專業的展廳技術營銷團隊，隨時帶領用戶參觀展廳，并為用戶提供專業的產品介紹、技術咨詢、系統提案等服務。

此外，大金空調還給客戶提供工廠和項目實例參觀的機會，透明化可視化地展示出大金最真實的可靠實力。

貼心的咨詢熱線。周到，就是給用戶體貼至微的關懷。用戶如果碰到任何技術問題，可撥打銷售服務熱線：400-800-2118，將由專人為您耐心解答，包括產品詳情、展廳預約。

2.售中：100%精誠所至的專業

統一安裝規定嚴格遵守標準化安裝。專業，是對每位用戶負責。在安裝過程中，“精于細節”更是大金空調恪守竭誠待客一以貫之的宗旨。空調三分靠產品，七分靠安裝。大金在建立完備的產品品質問題反饋體系的同時也在積極開展各種形式的工事指導活動，培養具有專業技能的安裝隊伍，以保證大金產品的卓越品質。此外還推出智能化管理及空調日常保養維護服務。融合遠程監控管理、節能化控制及空調綜合性保養，為客戶提供全方位多元化的空調綜合管理及維護服務。

統一資格認定嚴格要求。專業，是對自己嚴格要求。制定嚴格的空調系統安裝認定制度;每年對經銷商進行安裝認定;定期對安裝人員進行專業培訓考核，通過考核則頒發證書。

3.售后：0距離親和極速的放心

如果說周到的售前服務是對客戶服務的第一步，專業的售中安裝是整個服務體系的重中之重，因此，高效的售后速度則是建立用戶信賴感的關鍵。秉承“親切、準確、快速”服務理念，大金空調一直在不斷充實維修保養等方面的售后服務體制。

全國布網—確保靈活響應。高效，強大的售后網點是后盾。以北上廣三地為中心，大金空調在主要城市設立了78個直屬售后服務中心、還有297家指定維修店和849家特約維修店，目前，大金的售后服務網點遍布包括三、四線城市在內的全國100多個城市和地區。

密度龐大的網點體系力求確保中國每個地方的用戶，都能在第一時間最快得到妥善的售后服務處理，節省溝通成本，提高故障排查效率。大金希望： 在世界的任何地方，客戶身邊都有DAIKIN。

24小時—全天候客服中心。高效，全天客服是支持。大金空調開通365天24小時免費熱線，提供產品保修、零配件購買、技術支持和咨詢的一站式服務。