海爾成套智慧家庭解決方案亮相，加速智能家居落地

憑借U+智慧生活X.0平臺，海爾可實現全屋場景化成套智慧家庭個性化定制。

在大家都在鼓吹熱潮智能家居概念的時候，作為深耕智能家居行業(yè)多年的海爾，率先給出了智能家居落地解決方案。從產品，到設計方案、到安裝、到交互、到維護，提供一站式服務。在AWE2018開幕的前一天，即3月7日，海爾在上海世博中心舉辦了“2018海爾智慧家庭戰(zhàn)略發(fā)布暨成果分享會”。正式發(fā)布了全場景定制化智慧家庭成套解決方案，通過“4+7+N”的創(chuàng)新業(yè)務模式實現智慧家庭全新體驗。所謂“4+7+N”。 “4”是指的是海爾將家庭劃分為4大物理空間，包含智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室，“7”代表的是全屋空氣、全屋用水、全屋洗護、全屋安防、全屋語音、全屋健康、全屋信息7大全屋解決方案，而N是個變量，代表的是用戶可以根據自己的生活習慣自由定制智慧生活場景，無限變化。

海爾此番動作旨在解決智能家居行業(yè)“難互通、未成套、服務碎片”等痛點。首先，互聯互通。熟悉智能家居行業(yè)的人都知道，不同產品之間的互聯互通一直都是影響用戶體驗，制約行業(yè)發(fā)展的原因之一。通常來說，每一個家庭中都會有電視、冰箱、空調、洗衣機、凈化器等等不同功能的家電產品，而且大部分來自不同的品牌，要讓這些來自不同品牌的產品互聯互通，不是一件容易的事。這其中涉及到標準是否統(tǒng)一，交互體驗是否便利，平臺是否兼容開放等等。出于利益考慮，很多廠商都自己的小算盤，因此，這么多年來，這個問題始終沒有得到很好的解決。海爾U+平臺，作為目前智能家居行業(yè)最大的也是全球首個智慧家庭領域全開放、全兼容、全交互的智慧生活平臺。基于海爾U+平臺解決方案，在很大程度上可以解決不同產品之間互聯互通問題。

其次，未成套。智能家居在經歷單品時代之后，必然走進場景時代。這就需要多種功能的產品組成完整的解決方案，才能解決不同的場景需求。在單品時代，用戶要實現場景需求，需要一個產品一個產品的去拼湊，這過程中肯定會遇到上面提到的互聯互通的問題。舉個例子，如果不是極客玩家，普通用戶要搗鼓出一個影院場景模式，實現燈光、音響、窗簾、電視等一系列產品的完美效果組合，幾乎是不可能完成的任務。

如今，智能家電的快速發(fā)展，傳統(tǒng)家電廠商的大力助推，使得人們對智能家居認知得到了極大提升。但是，面對品類繁多的家電產品及品牌，讓用戶在選購產品的同時，還要考慮協議標準、平臺兼容性等等是不現實的。對用戶來說，他們需要的是場景解決方案，不管用誰的產品，產品之間怎么連接，不重要。重要的是能不能解決用戶在特定場景中的需求，而且操作交互是否簡單易用。因此，場景化、個性化成套解決方案無疑是當前比較理想的模式。廠商可以根據用戶需求特定，定制化的設計符合用戶需求的成套場景解決方案。同時，基于一個共享平臺，用戶還可以自由的選擇方案中的產品，給用戶足夠的自由選擇權。只有這樣，智能家居企業(yè)才能獲取用戶，快速打開市場，共享智能家居萬億商機。第三，服務。智能家居是一個系統(tǒng)工程，需要專業(yè)設計、安裝與維護。如何快速的響應客戶需求，也是智能家居廠商決勝的關鍵因素。在智能家居單品時代，一些簡單產品，如監(jiān)控攝像頭、門磁等等。用戶完全可以自己搞定，插上電，下載APP，連WIFI，so easy!但是，進入場景時代，要想獲得好的效果，享受最佳的智能家居所帶來的智慧生活體驗，那就必須要專業(yè)人員進行方案設計，需要專業(yè)施工人員進行安裝調試。另外，如果遇到問題，還需要得到快速的響應，解決問題等等。這一切都是考驗智能家居廠商服務能力的重要因素。而對于用戶來說，選擇靠譜的服務商也是至關重要。為配合智慧家庭成套解決方案，海爾也提供了成套的服務體系，即2600+成套服務網點、4000+成套流動服務站、8000+送裝同步人員以及4000+金牌服務管家。實現單品一次就好，主動關注增值服務，按約送達、全程跟蹤、送裝同步，以及全流程生命周期管護。

作為智能行業(yè)先行探索者，海爾已經吹響成套智慧生活入戶的號角。相信海爾此番成套智慧家庭解決方案發(fā)布，對促進智能家居落地將會起到很好的促進作用。