歐路莎董事長(zhǎng)林華友：2017小目標(biāo)從千店計(jì)劃開始

作為全球智能衛(wèi)浴引領(lǐng)者，網(wǎng)易家居記者現(xiàn)場(chǎng)專訪了歐路莎衛(wèi)浴董事長(zhǎng)林華友，聽他聊聊2017年歐路莎的小目標(biāo)。

歐路莎衛(wèi)浴董事長(zhǎng) 林華友

“2017年歐路莎也給自己定了個(gè)小目標(biāo)：全面啟動(dòng)“千店計(jì)劃”、發(fā)力全屋定制衛(wèi)浴、0售后投訴、3年內(nèi)邁入資本市場(chǎng)。”

【網(wǎng)易家居】回顧這一年，您認(rèn)為歐路莎最讓您驕傲的成績(jī)是什么?2017年的目標(biāo)是?

【林華友】過去一年是歐路莎歷史上最輝煌的一年，我們獲得了很多榮譽(yù)，這也是對(duì)歐路莎品牌的認(rèn)可與提升。比如，杭州G20峰會(huì)主會(huì)場(chǎng)，拆掉了國(guó)外普通馬桶換上了歐路莎制造的智能馬桶，也是告訴全世界中國(guó)智能馬桶的崛起。另外，中央黨校馬桶已經(jīng)全部換成了歐路莎的，也是對(duì)我們的充分肯定。再者就是我做客了央視財(cái)經(jīng)頻道《對(duì)話》欄目，據(jù)我了解，我們也是衛(wèi)浴界首家受邀的企業(yè)。

還有就是我們積極推廣“公廁革命”，得到了當(dāng)?shù)卣闹С峙c鼓勵(lì)，通過這個(gè)革命，一方面告訴大家智能馬桶不一定是有錢人才買的起的，老百姓也買得起。另外作為企業(yè)我們也有責(zé)任，讓老百姓不花錢可以享受到智能馬桶。因?yàn)楣珟吘古c家庭環(huán)境不一樣的，如果在公廁體驗(yàn)不錯(cuò)，在家里肯定是更不錯(cuò)的。2017年臺(tái)州計(jì)劃，公廁都要換成智能馬桶，新建的公共設(shè)施如高鐵站、學(xué)校，也都要換上智能馬桶。同時(shí)我們也關(guān)愛老年人、殘疾人，為他們捐贈(zèng)了一部分智能馬桶。

中國(guó)智能馬桶60%臺(tái)州造，其中核心部件都來自歐路莎。隨著歐路莎第8代線下旗艦店投入使用，2017年歐路莎也給自己定了個(gè)小目標(biāo)：全面啟動(dòng)“千店計(jì)劃”、發(fā)力全屋定制衛(wèi)浴、0售后投訴、3年內(nèi)邁入資本市場(chǎng)。

【網(wǎng)易家居】您如何看待智能制造與工匠精神之間的關(guān)系?

【林華友】首先企業(yè)要有企業(yè)文化，企業(yè)文化決定了智能制造與工匠精神。如果企業(yè)留不住人，自然沒法做到工匠精神，所以歸根究底要留住高級(jí)人才，讓他安心的在企業(yè)用心穩(wěn)定的干。我認(rèn)為工匠是永恒的，只有長(zhǎng)期的投入人力資源、技術(shù)創(chuàng)新，才能把產(chǎn)品做好，要堅(jiān)持一輩子做一件事，踏踏實(shí)實(shí)的做好產(chǎn)品。

“計(jì)劃今年全面打造衛(wèi)生間全屋定制”

【網(wǎng)易家居】您今天有談到加大浴室柜生產(chǎn)投入，是否代表著品牌發(fā)展有新的轉(zhuǎn)移?

【林華友】浴室柜這塊，我們計(jì)劃今年全面打造衛(wèi)生間全屋定制，據(jù)我了解，在全屋定制衛(wèi)浴這塊，真正投入做的企業(yè)還非常少，今年我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，可以這樣說，以后消費(fèi)者只要將家里的衛(wèi)浴平面圖給我們，我們就可以一天之內(nèi)給到消費(fèi)者設(shè)計(jì)圖。

【網(wǎng)易家居】除了簽約意大利知名設(shè)計(jì)師，有沒有想過請(qǐng)代言人?

【林華友】我們堅(jiān)持讓產(chǎn)品自己代言，我們不需要代言人。我覺得錢要花在刀刃上，要花在設(shè)計(jì)、技術(shù)研發(fā)上。比如請(qǐng)代言人可能要花500-1000萬，在我看來，將這些錢花在產(chǎn)品研發(fā)上，可以給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的好處。

“只有真正了解80、90后的需求，才能針對(duì)性的滿足他們。”

【網(wǎng)易家居】很顯然，智能衛(wèi)浴已經(jīng)成為衛(wèi)浴圈最火熱的領(lǐng)域，80、90已經(jīng)成為消費(fèi)主體，從歐路莎自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，您認(rèn)為智能衛(wèi)浴要怎樣才能越做越好?

【林華友】80、90后與60、70后不一樣，他們喜歡快時(shí)尚、追求個(gè)性化、生活一定便利，所以我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)上會(huì)考慮他們到底喜歡什么，只有真正了解他們的需求，才能針對(duì)性的滿足他們。

這方面我們做了很多創(chuàng)新，比如可以將標(biāo)準(zhǔn)做成非標(biāo)，消費(fèi)者想要什么顏色、花式，歐路莎都可以滿足他們，我們還為智能馬桶開發(fā)了個(gè)性化需求，開發(fā)了APP端口。如今有智能馬桶的家里都會(huì)有WiFi，所以我們后臺(tái)可以與消費(fèi)者隨時(shí)隨地交流互動(dòng)，以便滿足他們的多樣化需求。