多個家居企業(yè)接入 文心一言如何賦能家居未來？

上線僅2個月，活躍用戶便突破了一個億的“小”目標(biāo)。微軟、谷歌、百度等技術(shù)巨頭紛紛入局，儼然ChatGPT正在全世界范圍內(nèi)掀起一股AI熱潮。

參照微軟GPT-4的應(yīng)用場景，ChatGPT這種AI大型語言模型正衍變?yōu)閺姶蟮纳a(chǎn)力工具，新一代人工智能應(yīng)用在全球范圍內(nèi)開啟新一波生產(chǎn)力增長浪潮，憑借強大的語言數(shù)據(jù)模型，AI通過延伸人類智力與行動將促使全球產(chǎn)業(yè)邁入“人機交互新時代”，這將從根本上改變以往企業(yè)思考、決策、行動的方式方法。

3月16日，百度在京召開資訊發(fā)布會，緊鑼密鼓推出了版ChatGPT“文心一言”(英文名：ERNIE Bot)。百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏在發(fā)布會親自展示了“文心一言”在文學(xué)創(chuàng)作、商業(yè)文案創(chuàng)作、數(shù)理推算、中文理解、多模態(tài)生成五個使用場景中的綜合能力。

李彥宏表示，“文心一言”在某種程度上具有了對人類意圖的理解能力，但這類大語言模型遠未到發(fā)展完善的階段，進步空間很大，未來會飛速發(fā)展，日新月異。由于集成了“多模態(tài)”功能，李彥宏展示了“文心一言”生成文本、圖片、音頻和視頻的能力。“文心一言”還在現(xiàn)場生成了四川話等方言語音，但視頻生成能力還未對所有用戶開放，未來會逐步接入。

百度首席技術(shù)官王海峰表示，“文心一言”是新一代知識增強大語言模型，它的關(guān)鍵技術(shù)包括有監(jiān)督精調(diào)、人類反饋的強化學(xué)習(xí)、提示、知識增強、檢索增強和對話增強。

目前，包括志邦家居、金牌廚柜、蒙娜麗莎、土巴兔、齊家網(wǎng)、三維家、美的、TCL等多家家居、家電企業(yè)都開始或計劃與“文心一言”建立合作關(guān)系，以此意欲在本輪AI技術(shù)革命中取得先發(fā)優(yōu)勢。

“文心一言”本身是什么

文心一言(英文名：ERNIE Bot)是百度基于文心大模型技術(shù)推出的生成式AI產(chǎn)品，在知識增強文心大模型ERNIE的加持下，具備跨模態(tài)、跨語言的深度語義理解與生成能力，在搜索問答、內(nèi)容創(chuàng)作生成、智能辦公等眾多領(lǐng)域都有更廣闊的想象空間。未來文心一言或?qū)⑼ㄟ^百度智能云對外提供服務(wù)，為產(chǎn)業(yè)帶來真正的AI普惠。

從概念上看，“文心一言”是一種“知識增強大語言模型”，可粗淺理解為“百科”與“擬人化語言”數(shù)字化后的結(jié)合體，它能夠與人對話互動，回答問題，協(xié)助創(chuàng)作，高效便捷地幫助人們獲取信息、知識和靈感。

由于“隨問即答”且“學(xué)識淵博”，通過特定領(lǐng)域下的語言模型加以整理后，AI輸出的擬人化表達方式將更貼近特定的行業(yè)或場景，并且在“多模態(tài)”的加持下，通過特定軟件與系統(tǒng)的嵌入將帶給使用者全新的人機交互體驗。

如何賦能家居未來？

從短期應(yīng)用場景看，“文心一言”對于從家居品牌商、經(jīng)銷商、服務(wù)商、銷售員乃至消費者的全鏈路的數(shù)字化轉(zhuǎn)型均有幫助，可助力家居企業(yè)提效增收，提升品牌形象，加速線上獲客效率，進一步拓寬數(shù)字化賽道的使用場景。

預(yù)期“文心一言”可在家居企業(yè)前端，助力產(chǎn)品售前咨詢，特別是對于一些搭載“新技術(shù)”的特定家居、家電產(chǎn)品，通過“文心一言”可以加速新技術(shù)、新產(chǎn)品的“科普”傳播過程，有效降低溝通成本，并幫助銷售人員提升產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)全天候咨詢洽談，提升客戶服務(wù)形象，增加與消費者之間的互動機會，降低獲客成本。

此外，“文心一言”預(yù)計還能協(xié)助企業(yè)制作營銷文案、短視頻和直播腳本，幫助企業(yè)快速生產(chǎn)線上推廣文案素材，提升企業(yè)與經(jīng)銷商線上品牌宣傳效率，增加企業(yè)品牌與產(chǎn)品在消費端的曝光度，并且“文心一言”在智能設(shè)計方面，可以根據(jù)消費者的需求與特征，制定定制化的營銷策略，優(yōu)化家裝數(shù)字化設(shè)計方案，提升消費者滿意度。

從長期應(yīng)用看，于家居企業(yè)本身討論，無論是“ChatGPT”還是“文心一言”，遠不止幫助客服解答或文案撰寫那般簡單，當(dāng)上述這種大型語言模型嵌入進其它軟件或App中，將意味著企業(yè)或App“由內(nèi)而外、自上而下”可能已完全進入了“人機交互新紀(jì)元”，即當(dāng)你告訴電腦需求或指令后，它甚至可能“半包”甚至是“全包”，“打包”完成你的工作。

目前，微軟所采用的名為“GPT-4”的ChatGPT模組，已經(jīng)嵌入進微軟Office 365的辦公軟件當(dāng)中，其中包含Word、Excel、PowerPoint、Outlook以及線上會議等辦公常用的軟件，上述的組合應(yīng)用將增強用戶在操作上述辦公軟件體驗并相應(yīng)降低生產(chǎn)力產(chǎn)出的軟件操作門檻。

具體結(jié)合到家居企業(yè)未來的使用前景而言，在一家成功實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，可能存在商機、采購、財務(wù)、主頁、郵件、銷售、售后、物流、合同、招投標(biāo)、績效、產(chǎn)品設(shè)計、會議等多個功能系統(tǒng)或軟件，但無論你的系統(tǒng)或軟件使用起來多么復(fù)雜、交互界面多么不友好，在嵌入“大型語言模型”的特定模塊后，使用者只需一個文字或語音指令，就能輕松地檢索到解決方案或者公式化處理某些企業(yè)內(nèi)部作業(yè)，從而免去了高昂的軟件培訓(xùn)與溝通成本。

并且，對于自身專利或技術(shù)過硬的企業(yè)來說，如果在“文心一言”的知識模塊當(dāng)中，能夠占據(jù)一席之地，或者做出企業(yè)有利的表述，將勢必能夠為企業(yè)在營銷端或品宣端方面，建立一定的優(yōu)勢地位與品牌高地。

其它諸如數(shù)學(xué)推演、邏輯推理的一些功能預(yù)期將在云技術(shù)的加持下，能夠便于企業(yè)塊實現(xiàn)一些企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型場景，并通并過技術(shù)共享、培訓(xùn)賦能、云端搭建等方式，強化企業(yè)數(shù)字競爭力，為用戶打造泛家居全場景人工智能解決方案及服務(wù)，同時依托智慧互聯(lián)、創(chuàng)新互聯(lián)，引領(lǐng)泛家居產(chǎn)業(yè)變革與升級。

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